“中国移动提醒您：XX公司提供的XX业务，信息费XX，此费用由中国移动代收，如确认需定购，请直接回复任意短信，本信息免费。”现在起，如果你确实需要订购某项业务，都会收到这样的短信，只有当你回复确认后，方会开通相关业务。

这就是厦门移动于今年全面推出的“诚信服务满意100”活动中“八项承诺”中的其中一大主题，提供透明的资费标准所提出的两项承诺，即提供清晰透明的收费信息和业务订制的客户确认制度。

话费清单查询时间延长为5个月网上、自助终端均可实现

梁先生在网上营业厅（www.fj.chinamobile.com）进行话费清单查询时发现，原来只有3个月份可以选择的范围扩大到5个月，不仅可以了解当月本地通话费、长途电话费、漫游费的收费情况，而且还可以清楚地查询到具体的通话记录，对方的号码、通话日期、持续的时间长度等信息。

这可让经常出差在外的梁先生大松一口气，“我们公司是根据具体的话费清单来进行报销的，但我经常一出差就是两、三个月，等回来的时候之前的清单早已经不能打印了，只得麻烦同事去营业厅，但还得进行短信验证，所以来来回回特别麻烦，现在把查询时间延长了，这样以后就不用老麻烦同事了。”

据悉，目前厦门移动开始提供5个月的话费清单查询，客户只要登录中国移动福建公司网站（www.fj.chinamobile.com）或者在24小时营业厅（自助服务终端）上，就可以核查或打印近半年的消费明细。

与此同时，网上营业厅还不断扩大客户自主服务范围，现在客户在网上不仅可以自行查询相关的话费信息，而且还可自行查询已定制的SP业务，以及移动梦网清单，更可自行点击相应的“关闭”按钮关闭不需要的梦网业务。

网站、手机上网点播当天收到费用提示短信

看到网上一条相当温馨的彩信，立马点播送给朋友，可等回头查询清单时才发现点播一条彩信竟然要5块钱，而周先生以为最多一条彩信也就是一、两块钱，竟然一下子点播给了近十位朋友，看到清单的周先生只能有苦无处诉。

据悉，为了使消费者能够享受到透明的消费环境，厦门移动从2007年3月1日起，实现客户当天首次通过短信方式点播业务，进行发送费用提示信息的服务。只要是在网站上，或进行手机上网，第一次点播某项业务时，就会即时收到一条提示费用的信息，这样你就可以在明确该业务的收费情况下，选择是否进行点播。

具体操作步骤如下：1、客户每次点播WAP、手机动画、百宝箱业务时，通过浏览页面进行收费信息提醒；2、客户通过WWW网站点播短信、彩信等业务后，网页进行资费提醒，并通过动态密码短信进行点播确认。3、客户以短信、彩信等MO方式发起首次点播后，将收到费用提示信息。

免费体验、包月、单次的订购业务客户发送确认信息方可实现

“中国移动提醒您：XX公司提供的XX业务，信息费XX,此费用由中国移动代收,如确认需定购，请直接回复任意短信，本信息免费。”如果你不回复任何短信，那么意味着该项业务的定制将被取消。

这样，以后就再也不用担心会误订制某项收费业务；对于参加厦门移动推出的各项营销活动中的客户免费体验和特殊优惠体验的业务，也不用担心因为忘记取消而得为此花费额外的支出，因为体验期满后都必须由客户通过短信、热线、营业厅等渠道主动确认后，才会为客户继续订购，否则将默认为取消服务。

而对于客户选择的包月类业务（如每月的气象信息）和订阅类业务（如单次下载歌曲铃声等），在确认订购之前都将收到移动通信发出的费用确认信息，只有客户进行确认后，订购的形为才算真正成立。

据了解，目前，广大客户较为熟悉的有移动梦网短信业务、移动梦网彩信业务及移动梦网WAP业务。为了有效遏制个别违规SP商利用点对点信息诱导移动客户定制梦网信息，中国移动已经分别实现了对移动梦网短信、彩信业务新增订购等单次订购或包月类业务开通确认功能，而预计从2007年5月17日起，中国移动又将对通过手机访问网站的客户，以推送收费提示页面的方式，提醒客户对订制业务的确认，让客户能够拥有更加通透、清晰的消费环境。

相关链接一：移动梦网取消方式汇总

一、短信类

1、按条计费的点播类服务，只要客户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。

2、包月类业务取消：①发送短信0000到186201根据提示退订单项短信业务；②发送短信00000到186201一次性退订所有短信业务；③发送短信0000到SP服务代码，根据提示退订该SP单项短信业务；④发送短信00000到SP服务代码一次性退订该SP所有短信业务。

3、10086自助热线：拨打10086选择“4”号键“梦网业务查询与退订”选项，进入2号键梦网业务退订；

4、网上营业厅：登录www.fj.chinamobile.com，进入业务“办理界面”选择“梦网查询退订”即可；

5、掌上营业厅：即WAP退订,登陆移动梦网wap.monternet.com，进入“福建风采”—“掌上营业厅”—“统一查询退订”页面进入即可查询及退订。

二、彩信类

1、按条计费的点播类服务，只要客户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。

2、①发送短信CX0000到186201根据提示退订单项彩信业务；②发送短信CX00000到186201一次性退订所有彩信业务；③发送短信CX0000到SP服务代码根据提示退订该SP单项彩信业务；④发送短信CX00000到SP服务代码一次性退订该SP所有彩信业务；⑤发送彩信“0000”（在彩信文本中输入）到SP服务代码，根据返回短信说明操作即可退订相应的包月服务。

3、10086自助热线：拨打10086选择“4”号键“梦网业务查询与退订”选项，进入2号键梦网业务退订；

4、网上营业厅：登录www.fj.chinamobile.com，进入业务“办理界面”选择“梦网查询退订”即可；

5、掌上营业厅：即WAP退订,登陆移动梦网wap.monternet.com，进入“福建风采”—“掌上营业厅”—“统一查询退订”页面进入即可查询及退订。

三、WAP类

1、手机上网登录梦网首页“我的梦网”栏目进行退订；

2、10086自助热线：拨打10086选择“4”号键“梦网业务查询与退订”选项，进入2号键梦网业务退订；

3、网上营业厅：登录www.fj.chinamobile.com，进入业务“办理界面”选择“梦网查询退订”即可；

4、移动营业厅：凭服务密码至当地营业厅即可直接办理；

5、掌上营业厅：即WAP退订,登陆移动梦网wap.monternet.com，进入“福建风采”—“掌上营业厅”—“统一查询退订”页面进入即可查询及退订。

四、百宝箱类

1、通过手机进入百宝箱菜单选择相应的游戏软件进行删除；

2、通过MO手机上网登录百宝箱门户网站mbox.monternet.com退订；或通过电脑登mybox.monternet.com退订.同时通过手机进入百宝箱菜单选择相应的游戏软件进行删除；

注：客户发送至186201的退订短信均免费，用户发短信0000至10086也是免费，但发送至SP服务代码的退订短信要按各品牌正常收取通信费。

如果出现自己处理不了梦网问题，或对梦网有疑问时，可拨打厦门移动梦网服务热线12580或应用服务提供商（SP）的专用客服电话详细咨询，以获得专业的帮助。

相关链接二：通话清单内容大解读

月帐单查询及打印服务内容包括：月租费、本地通话费、本地长途费、漫游通话费（含长途）、新业务使用费、套餐业务使用费等；

详细通话清单查询及打印服务内容涵盖通话详单、GPRS详单、移动梦网详单、短信详单及WLAN详单共五类，详单具体包括：通话位置、　　呼叫类型、对方号码、通话日期、时长/流量、通话费、长途费、总话费等内容。
以全球通经典套餐客户为例，通过下面这张表格，为您详细介绍月账单和详细通话清单的内容：

月帐单查询及打印服务		详细通话清单查询及打印服务 （以通话详单为例）
提供内容	内容解读	提供内容	内容解读
月租费	**元	通话位置	体现的是该全球通客户的通话所在地
本地通话费	在厦门本地通话产生的市话费	呼叫类型	体现主叫、被叫、短信等
本地长途费	在厦门本地拨打异地客户产生的长途费。（如在厦门拨打泉州的移动电话客户产生的长途费）	对方号码	体现主叫或被叫通话对方号码、短信发送或接收方号码等
漫游通话费（含长途）	国内漫游时，在漫游地产生的通话费用。（如漫游至福州，在福州接听或拨打厦门移动电话客户产生的通话费用及拨打港澳台及国际长途所产生的长途费）	通话日期	即通话时日期
新业务使用费	包含：来电提醒包月功能费、短信通信费、梦网短信通信费、彩铃功能费、手机杂志移动气象站包月费等项目	时长	以秒为单位的通话时长
代收费	如定制**彩铃，由移动代收的彩铃费用	通话费	如该客户在厦门本地拨打厦门的移动电话客户，通话时长为16秒，则按全球通经典套餐的资费标准，本次通话费为0.40元
总金额	当月所有项目累计的消费总额	长途费	该客户在厦门本地加拨12593拨打泉州的移动电话客户，通话时长为61秒，则按“12593”长途资费标准，本次长途费为0.40元
折让金额	实际使用的优惠金额
充值卡抵扣金额	客户使用呱呱通充值话费，当月可抵扣的金额	总话费	当月所有费用合计