问： “e100”是电子化自助服务吗？

答： 是的，“e100”是电子化自助服务的统一名称，与实体营业厅的“沟通100”相对应，包含网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、自助终端和电话营业厅五大电子化自助服务方式。“e”为英文“electron”的开头字母，表示出“电子化”的特点，突出无需跑路、随时随地方便使用。“E100，以指代步,随心百分百”，即“使用电子化自助服务，可随时随地享受便捷服务”。

问：“e100”电子化自助服务有哪些特色？

答：“e100”包含网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、自助终端和电话营业厅五大电子化自助服务方式，通过他们，可以查询或办理大部分基础业务，更可以了解到移动最新优惠活动，比如：您使用短信营业厅免费发送2到10086，或免费拨打10086进入语音服务2号键，就马上可以了解到厦门分公司主要的最新优惠活动！

问：厦门分公司客户体验“e100”电子化自助服务目前可享受到什么优惠？

答：目前，厦门分公司客户体验“e100”电子化自助服务可享受两个优惠活动，具体分别如下：

    优惠活动一：e100自助赢大奖，畅享奥运年！

    2008年7月15日～10月15日，厦门分公司个人客户于每个活动阶段内通过网上营业厅或24小时营业厅（自助终端）进行缴费一次及以上（含一次），即可获得参加全国统一抽奖的资格，有机会赢取三星i728手机、千元话费等奖励。

    本次活动分为三个阶段：7月15日-8月14日，8月15日-9月14日，9月15日-10月15日。每个阶段结束进行一次抽奖，活动期间共抽奖三次，全国统一奖品。奖品及中奖公布：

    一等奖（全省20名/月）：三星i728定制手机一部/名

    二等奖（全省40名/月）：1000元话费/名

    三等奖（全省80名/月）：500元话费/名

    四等奖（全省230名/月）：200元话费/名

    五等奖（全省2300名/月）： 50元话费/名

    优惠活动二：体验掌上办业务 缤纷好礼送给您！

    2008年7月1日至9月30日，客户体验掌上营业厅查询或办理业务（查话费、查GPRS流量、免费定制短信账单、彩信账单……），立即有机会赢取缤纷好礼，3部价值4400元3G手机（含手机、3G号码卡和话费）, 6部价值3300元3G手机（含手机、3G号码卡和话费）等您拿！此外，活动期间，登录掌上营业厅开通ＭＯ上网套餐的客户，将持续2个月获6元话费返还奖励！

问：“ e100自助赢大奖，畅享奥运年”获奖情况什么时候公布？如何领取奖励？

答： 活动分为三个阶段：7月15日-8月14日，8月15日-9月14日，9月15日-10月15日。每个阶段结束进行一次抽奖，活动期间共抽奖三次，全国统一奖品。

    获奖情况将于每期抽奖结束后在中国移动和福建移动网站（www.fj.chinamobile.com ）进行公布，获奖客户需缴纳20%个人偶然所得税。

    每次全国统一抽奖并公布获奖名单后的1个月内，厦门分公司将外呼和短信通知获奖者到移动明发营业厅领取奖励。

问：“体验掌上办业务 缤纷好礼送给您！”获奖情况什么时候公布？如何领取奖励？

答： 活动期间将进行三次抽奖，每次月12日对上月参与体验掌上营业厅的客户进行抽奖；每次月20日前在网上营业厅（www.fj.chinamobile.com ）公布中奖名单；每次月25日前将电话通知获奖人员到移动明发营业厅领取奖励；获奖客户需缴纳20%个人偶然所税。

    活动期间，每月开通MO上网套餐的客户将从次月开始连续2个月获得6元话费奖励，话费奖励将于每月25日前预存入客户账户。