为将选题的关键问题查准摆实，剖析透彻，整治工作才能取得实质性的效果。涵江分公司将选题评议的内容贯穿到日常工作的每一个环节，通过发放征询函广泛收集社会各界的意见建议，开通09959315短信征集平台、外呼满意度调查、营业厅意见箱、总经理电子信箱、聘请监督员、第三方满意度调查、季度服务组巡、流程穿越等多措并举，进行广纳谏言。全区共召开用户座谈会17场次（含外来工农村座谈），将自查重心前移，深入街道、集团单位、工厂、农村进行摆摊设点开展咨询16场次，接受客户咨询5千多人次。深入新荔丰鞋厂、大福鞋厂、新威集团、恒昱鞋厂、德基电子厂等工厂，关爱外来工；多次召开乡镇支部书记、农民座谈会等。通过多种渠道多种形式广泛征求社会各界的意见和建议，客观全面地查找经营服务中存在的问题。在公司各项服务指标中，客户对资费信息的清晰透明度评价比较低，投诉量较多，因此公司决定将“清晰透明提供收费信息，营造放心消费环境”作为2007年的民主评议行风选题评议内容。同时公司认真开展自查自纠工作，共自查出行风服务问题11个，其中公司内部员工反映的问题有5个。本着“四个不放过”：即问题没有查找到位的不放过、对问题没有制定切实可行的措施不放过、对问题整改没有落实的不放过、对群众回访不满意的不放过原则，把行风服务问题下发各相关单位，制订措施，限期整改。