近日，涵江分公司围绕行评开展，针对营业员是接触客户最多的服务窗口这一特点，在营业班组内开展了一次“发倡议，曝‘家丑’”营业人员意见建议征询活动。

　　分公司明确了两个方面向营业一线队伍发出倡议思考。一方面是通过鼓励全体营业人员全面参与到服务问题查找，通过日常的工作细节，发现不足，及时反馈，以自有的条件和能力使问题得到解决，全面提升服务水平。另一方面倡导通过员工的积极参与内部管理，让员工意识到自己是团队的一员，通过融入团队、以追求卓越的态度，捕捉客户最为关注的服务点，积极创新服务，改变服务百貌，拉开差距。活动开展后，目前共收到有价值意见10条，其中3条被采纳并着手列入公司的整改。分公司也以该项活动为载体，进一步加强与员工之间的互动和沟通，通过打造满意员工队伍，带来满意的客户，促进服务提升。