1、手机可通过哪些方式缴费？

答：目前移动公司提供了现金缴费、刮卡充值、银行代扣（银行存折）、银行托收四种缴费方式，客户可根据自身需要选择任一种缴费方式。

2、同时使用现金和银行存折缴费，会不会出现重复划帐？

答：用户可同时使用多个缴费方式（银行托收除外），不会出现重复划帐现象。几种缴费方式的划帐顺序是：现金、呱呱通、银行代扣（存折）、银行托收。

3、什么时候进行缴费为最佳时间？

答：请经常拨打1259002（免费）或10086查询余额，余额不足时即应缴费，还有，月底时最好一次性多缴些话费，以免月初下帐时被停机，影响您的正常通信。

4、哪些费用是一次性收费？哪些费用是按日分摊收取？

答：全球通套餐费、动感地带套餐费、VPN（VPMN）包月费、GPRS包月套餐，分区一号卡的包月费是一次性收取，神州行智能网一次性收取月租费。

按日分摊收取的费用有：神州行大众卡包月费、神州行本地通包月费、分区二号卡包月费、分区三号卡包月费、停机保号费和业务功能费，业务功能费含主叫显示功能费、主叫隐藏功能费、中文秘书功能费，八闽通省际漫游功能费、E-number功能费、一卡双号功能费等。

5、为什么会出现刚交了话费，还是欠费或出现余额不足？

答：最可能的原因是您上次查询话费后系统已再出了一笔帐，故造成余额不足或欠费，解决方法：一次性多预存话费。

6、话费发票上的费用项目具体包含哪些费用？

答：

月基本费：月租费；

本地通话费：客户在非漫游状态下拨打本地区电话的通话费和拨打长途的基本费；

本地长途通话费：客户在非漫游状态下拨打长途电话产生的话费，含省内长途话费、省际长途话费、国际长途话费；

漫游/漫游长途通话费：客户在漫游状态下产生的全部话费，包括漫游通话费和长途费。

增值业务使用费：业务功能费，如：主叫显示费、中文秘书、一卡双号功能费等；

套餐业务使用费：客户申请套餐业务的全部包月费；

数据业务使用费：包括短信费、彩信费、梦网上行短信费、WAP费GPRS通信费、手机杂志费、E-number功能费、12586通信费、*98通信费等；

代收费：代收梦网信息费、代收信息台信息费；

抵扣金额：用刮卡缴费从刮卡中划帐金额、异常出错后抵扣金额，票据上该金额为负值；

折让金额：赠送给客户的优惠金额，票据上该金额为负值。