根据集团客户需求而量身定制的回铃音，回铃音可包括音乐、音响效果、录音、厂歌、集团口号等音频文档，集团客户可将集团彩铃设为企业员工在规定时间内的默认铃音。

1、提供简便的管理平台

企业管理员拥有设置、查询、统计本企业的集团彩铃业务等多种权限。

2、量身定制，彰显个性

3、内容丰富，可更新内容

可定期更新回铃声内容，让集团客户随时随地丰富集团彩铃内容。

4、提升形象，专享铃音

可树立集团客户新形象，让集团客户专享特色回铃声。

5、兼容集团与员工

与个性化彩铃兼容，兼顾了集团与员工的需求。

6、赠送超值服务

节假日或厂庆等特殊节日，集团客户领导可以定制问候语音, 通过彩铃制作商IVR平台对员工进行语音群发。

适用对象：外资企业、宾馆旅游行业、娱乐业等 。

1、丰富和修改集团彩铃，营造企业文化的良好气氛

不仅为注重企业文化的集团量身定制，还可以定期更新回铃声内容。集团客户可根据企业文化的不同阶段不同主题，随时随地更新丰富彩铃内容，给人耳目一新的感觉。

2、塑造优质品牌

满足重视塑造企业品牌的集团需求。集团彩铃费用实惠，且可根据集团需求（如：围绕企业品牌的外涵和内延,以品牌的气质、核心价值产品的广告信息等要素）制作个性化集团彩铃，既节约广告成本，又为企业塑造优质品牌提供快捷通道。

3、提升企业形象

集团客户的专享特色回铃音，利于树立企业新形象，提高企业的影响力和在客户中的感知度。

如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解该产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询中国移动客户服务热线10086或联系您的客户经理或前往当地中国移动公司营业厅集团客户专区/专席。

1、问：集团彩铃是什么？

答：为集团客户提供的体现其企业特色的回铃音。集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并根据集团客户的要求允许集团内的每个申请了彩铃业务的客户将集团铃音设定为个人的个性化铃音，或者按照集团客户的要求在规定的时间内由企业提供的集团铃音作为客户该时段的默认铃音。

2、问：企业如何申请集团彩铃业务？

答：根据企业需求情况，客户经理主动上门推介集团彩铃业务――介绍、演示业务功能和资费标准，确定双方的合作方式以及合作流程。并就“集团彩铃”合作与客户达成一致意见，由客户填写“集团彩铃业务受理单”。若客户未开通“集团帐号”，由集团客户经理协助开通集团帐号以便进行缴费、查询及帐单发票打印。

3、问：企业如何申请集团彩铃？

答：以开通集团彩铃的企业提出制作集团彩铃的需求，按照集团彩铃管理平台填写集团彩铃铃音制作申请并提交既可。集团彩铃铃音制作表格主要包括铃音脚本内容（语音说明的内容）、声音类型（男/女）、背景音乐的选择、所设置客户的手机号码清单等要素。

4、问：集团彩铃业务怎样收费？

答：集团彩铃业务资费包括功能费、制作费和信息费两部分：

（1）集团彩铃功能费：集团彩铃月功能费按照不同的资费标准（0～10元/月）收取相应的集团彩铃月功能费。开通集团彩铃业务后按月收取功能费，使用不足一个月的全额收取月费。

（2）集团彩铃制作费：集团彩铃制作费为200元/首，如有版权费用另外给予结算。

（3）集团彩铃信息费：企业管理员可通过彩铃管理平台为企业客户批量下载该企业的集团彩铃，下载铃音时按照每首不同的资费标准（0～10元/首）收取相应的集团彩铃信息费。

5、问：集团彩铃业务的开通范围?

答：集团彩铃业务客户群为集团客户中的每个中国移动的客户。

6、问：集团彩铃业务限制?

答：业务初期只有本企业的员工才能下载本企业的集团铃音；只有企业管理员才能设置本企业的集团铃音的生效时段。

7、问：非本企业的客户能否下载集团彩铃？

答：本企业的员工才能下载设置本企业的集团彩铃，企业在申请集团彩铃时需提供详细的号码清单，该清单需经客户签字确定后才允许加入该集团彩铃。

8、问：我是集团彩铃客户，若我设置了呼叫转移、呼叫保持等情况时，拨我电话的客户是否可以听到彩铃？

答：

（1）只有在空闲状态下才听到您为对方定制的回铃音。如您处于关机、不在服务区、遇忙等情况下，则播放正常的录音通知。其它情况下，如：国际（省外）来话、主叫号码不正确或无主叫号码时，也播放正常的回铃音。

（2）发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟——嘟——”等待音， 但这属于极个别现象。

（3）若以上情况都不对，请拨打1860寻求帮助。

9、问：铃音版权是否具有有效期？

答：因集团彩铃业务的铃音版权时间限制，每条铃音有效期均为1年。

10、问：彩铃服务密码能设置几位？

答：系统只识别六位的数字密码。若密码不足或者超过六位数，系统将提示重新设置。

11、问：集团彩铃是否允许自行设置？

答：在业务初期只有本企业管理可以对集团内的员工铃音进行统一设置，集团内的员工无权进行任何设置操作。

12、问：省外客户拨打福建彩铃客户可以听到集团彩铃吗？

答：可以。

13、问：设置了集团彩铃，会影响到客户已经在使用的普通彩铃吗？

答：不会，集团彩铃和普通彩铃可以同时被客户下载设置，互不影响，加入集团彩铃的员工的铃音播放最高优先级为上班时段所设置的集团铃音，员工在上班时间以外的任何时间可自行设置个性化彩铃，其自行下载集团彩铃之外的铃音所产生的信息费由客户自行支付。

14、问：如何取消集团彩铃业务？

答：员工若要注销集团彩铃业务，需通过企业管理员提交销户申请，企业管理员可通知大客户经理来进行销户操作。