答：（1）手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时没有接收，系统会把此条彩信转发至接收方客户的梦网邮箱中，客户仍然可以通过登录梦网邮箱来收取彩信。

    （2）您换成彩信手机后，只要设置正确，就可以发彩信。但还是无法用手机接收，彩信将转到梦网相册。

    办法一：你需要登录移动梦网http://www.monternet.com，进入“彩信”频道中的“彩信客户服务系统”，按提示在系统中将客户手机类型改为MMS终端；您也可以向中国移动的营业厅或客户服务专线10086要求更改手机类型。完成这一设置后，您就可以正常收发彩信了。

    办法二：客户用本机发送一条彩信就能自动转成彩信客户，进而可以接收彩信了。